Envíos y devoluciones
Envíos y devoluciones
Correo de contacto: contact@mytamra-es.com
Envío, seguimiento y cancelación
Los pedidos de MyTamra™ generalmente se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables después de la validación del pedido.
Los plazos de entrega se estiman entre 5 y 10 días laborables (de lunes a viernes), según el destino y las condiciones logísticas del transportista.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para seguir el envío de su paquete en tiempo real.
El enlace « Ver mi pedido » está disponible en los correos electrónicos de confirmación y envío enviados por MyTamra™.
Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 2 y 4 días en aparecer después del envío del paquete.
Después de su compra, recibirá:
- un primer correo electrónico confirmando la validación de su pedido,
- un segundo correo electrónico confirmando el envío de su paquete.
Le recomendamos consultar regularmente el seguimiento de su pedido. En ocasiones, un paquete puede quedar retenido en la oficina de correos o en un punto de recogida sin que se deje aviso de paso.
Importante: los transportistas generalmente conservan los paquetes durante un período limitado antes de devolverlos al remitente. En caso de devolución por no recoger el paquete, podrán aplicarse gastos de reenvío.
Modificación o cancelación del pedido
Después de validar su pedido, dispone de un plazo de 2 horas para solicitar una modificación o cancelación mediante nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a:
Pasado este plazo, el pedido puede estar ya en preparación o enviado. En ese caso, no podrá efectuarse ningún reembolso antes de la recepción y devolución completa de los productos en su estado original.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de la información de entrega proporcionada al realizar el pedido.
MyTamra™ no podrá considerarse responsable en caso de error, dirección incompleta o incorrecta que impida la correcta entrega del paquete.
Devoluciones
Para cualquier solicitud de devolución, por favor contacte previamente con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección contact@mytamra-es.com para obtener el procedimiento de devolución correspondiente.
No podrá procesarse ninguna devolución sin la validación previa de nuestro equipo.